Política de Cancelación de los cursos presenciales
Reserva de Plaza:
La reserva de plaza no será efectiva hasta la confirmación del pago correspondiente y el envío del documento acreditativo a info@winegang.es.
Cancelación y Modificación de Asistencia:
Si un candidato no puede asistir a la actividad, puede optar por mantener su plaza para la siguiente fecha disponible o cederla a otra persona, siempre y cuando notifique su decisión con al menos 10 días de antelación al inicio de la actividad. En ningún caso se reembolsará el importe de la actividad.
Cancelación o Aplazamiento de Actividades:
Winegang se reserva el derecho de cancelar o aplazar la actividad hasta 10 días antes de la fecha de inicio si no se alcanza el número mínimo de alumnos inscritos o por circunstancias excepcionales. En caso de aplazamiento, Winegang informará oportunamente sobre las nuevas fechas. Si estas no son adecuadas para el candidato, se reembolsará el importe total de la reserva.
Política de Cancelación para Suscripción Mensual del Juego online Winegang de Catas de Vino
Los cobros de la suscripción mensual se realizan el día 1 de cada mes. Si deseas cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso, solo será posible hacerlo antes de la tramitación de los envíos que se lleva a cabo el día 7 de cada mes.
En el caso de que decidas cancelar tu suscripción después del día 7 de cada mes, el importe correspondiente al mes en curso no será reembolsable y se considerará como parte de los servicios prestados para dicho período. Sin embargo, la cancelación será efectiva para los meses siguientes y no se realizarán más cargos a partir de ese momento.
En caso de que no puedas participar en el juego mensual de cata en algún mes, tienes la opción de desactivar tu suscripción y reactivarla cuando lo desees. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta acción debe realizarse antes del día 8 de cada mes, ya que los envíos se procesan en esta fecha. En el caso de que la cancelación se efectúe después de esta fecha límite, se te cobrará el importe correspondiente al mes en curso.
Recuerda que, para realizar la cancelación de tu suscripción, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente antes de la fecha límite mencionada anteriormente. Apreciamos tu comprensión y cooperación con nuestra política de cancelación. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Entrega y Daños en el Pack de la suscripción mensual:
Para el juego mensual de cata online los pedidos serán procesados a partir del 8 de enero y se espera que lleguen a los domicilios alrededor del 14 y 21 de cada mes. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar dependiendo del servicio de envío utilizado.
En el caso de que algún participante no haya recibido su pack de cata antes del día 25 de cada mes, se le solicita que notifique al servicio de atención al cliente de inmediato para resolver el problema de manera oportuna y evaluar la posibilidad de participar en el juego del mes en curso. Si la falta de entrega se debe a un error por nuestra parte, no se realizará el cargo correspondiente para el mes siguiente, permitiendo al usuario participar en el juego sin coste adicional. Sin embargo, no se realizarán reembolsos en ningún caso.
Asimismo, si un paquete llega dañado o roto, el participante deberá informarnos de inmediato después de recibirlo y proporcionar fotografías que demuestren los daños. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para enviar otro paquete a tiempo para participar en el curso de ese mes. En el caso de que no sea posible, no se realizará el cargo para la suscripción del mes siguiente. En ningún caso se efectuarán reembolsos por los costos incurridos.
Tanto para paquetes dañados como para aquellos entregados tarde, solo se considerarán las reclamaciones realizadas antes del día 25 de cada mes.
La plataforma de juego estará activa a partir del día 15 de cada mes y permanecerá disponible para su uso hasta el último día del mes. Los resultados del juego se darán a conocer el día 1 del mes siguiente.
Responsabilidad del Participante:
El participante de las actividades de cata (online y presencial) es responsable de cualquier daño propio o ajeno causado por un uso inapropiado de los productos alcohólicos o utensilios utilizados. Winegang no se hace responsable de objetos perdidos o dañados por los participantes dentro o fuera de las instalaciones.
Reacciones Adversas:
Winegang no se hace responsable de reacciones alérgicas u otras durante la actividad (online y presencial). Las personas en tratamiento médico incompatible con el alcohol o menores de 18 años no pueden participar en las actividades. Es responsabilidad del inscrito notificar cualquier problema antes de formalizar su reserva o contratar la suscripción mensual.
Información Médica:
El candidato debe informar a Winegang sobre cualquier condición médica incompatible con el consumo de alcohol antes del inicio de cualquier actividad, presencial u online.
Consumo Responsable:
Se recomienda un consumo responsable de las bebidas alcohólicas durante las actividades de cata.
Veracidad de los Datos:
Winegang se reserva el derecho de anular la reserva si se constata que los datos proporcionados no son verídicos.
Seguridad y Protección a Compradores:
Entendemos la importancia de la seguridad en las transacciones en línea y nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro para todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Para garantizar la protección de la información del comprador, implementamos los siguientes protocolos y medidas de seguridad:
Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que toda la información transmitida durante el proceso de compra esté encriptada y protegida contra accesos no autorizados.
Nuestras pasarelas de pago están equipadas con el sistema 3DSecure, que proporciona una capa adicional de seguridad al requerir la autenticación del titular de la tarjeta durante la transacción.
Los datos sensibles de pago se redirigen a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos, lo que garantiza la confidencialidad de la información del comprador.
Nos comprometemos a mantener altos estándares de seguridad en todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web y a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de tus compras, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Tu confianza y satisfacción son nuestra máxima prioridad.